ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT271949 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-18 09:38:59 | Fecha Cierre | 2025-08-19 08:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 22:25:19 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo de computo no carga.
ext.3360 planta precisión planta 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:27
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo solucionado el problema de carga de su equipo de computo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:05:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-18 09:40:15