Victor Sifuentes Morin
TT271947 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Sifuentes Morin | ||
| Celular | 8186567091 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vsifuentes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-15 09:18:33 | Fecha Cierre | 2025-08-18 08:11:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 22:52:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con el backoffice
Tel 8186567091 Sucursal Monteerrey |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:44
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:11:34
se Realiza actualización d aplicación de libre office
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:06:48
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:06:48
Me comunico con porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:22:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:22:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:21:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:21:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:20:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:20:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:19:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 09:19:48