Gabriela Lisete Masias Quebedo
TT271944 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Lisete Masias Quebedo | ||
| Celular | 3122101402 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jlmasias@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-14 08:07:14 | Fecha Cierre | 2025-08-18 08:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 4 00:01:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la instalación de su correo en su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:27
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, de acuerdo a los comentarios de sistemas, se procede el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:09:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:05:57
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:05:57
Se realiza configuración de correo en ipad
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:05:52
Porfirio Cruz Cid
2025-08-15 18:05:52
Me comunico con usuaria comenta que aun no se la instalan
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:10:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:10:41
Me comunico con porfirio y te transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:11:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:10:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:10:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:09:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:09:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:09:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:09:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:07:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:07:45