Wendy Zepeda Ramos
TT271930 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Zepeda Ramos | ||
| Celular | 5619965896 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| wmczepeda@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-11 18:15:27 | Fecha Cierre | 2025-08-12 08:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 14:04:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede ingresar a su correo esta de home office
tel 5619965896 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:47
Me comunico con usuaria comenta que ya le resolvieron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:20:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-11 18:24:12
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-11 18:24:12
Se actualizó su contraseña de correo
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-11 18:24:07
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-11 18:24:07
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:17:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:17:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:16:13