Joao Emanuel Sanchez González

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Ticket No. 271939

TT271939 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joao Emanuel Sanchez González
Celular 0000005666 Teléfono Fijo 0000005509
E-mail jesanchez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-08-13 09:16:19 Fecha Cierre 2025-08-14 08:12:07
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 22:54:27
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

S comunica usuario comenta que su equipo de computo esta muy lenta
EXT 3992
Gerencia de producto.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-14 08:12:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-14 08:12:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-14 08:12:02
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron y ya esta funcionando correctamente su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-14 08:11:53
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-13 09:19:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-13 09:19:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-13 09:19:10
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-13 09:18:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-13 09:17:40

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