Elizabeth Eligio Perez
TT271938 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Eligio Perez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| eeligio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-12 15:51:32 | Fecha Cierre | 2025-08-13 08:13:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 16:20:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede escanear sus documentos
EXT 3352 Precisión Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:30
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron el tema de escaneo,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:13:23
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:54:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:54:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:53:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:53:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:53:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:53:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:52:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 15:52:53