Cristian Matinez CRuz
TT271937 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Matinez CRuz | ||
| Celular | 317200000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| ccmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-12 15:44:54 | Fecha Cierre | 2025-08-12 18:07:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 02:21:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere la actualizacion de su office |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:07:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:07:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:07:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:07:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:06:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 18:06:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-12 15:55:07
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-12 15:55:07
Se inició su office y se cambió su contraseña de correo
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-12 15:55:01
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-12 15:55:01
Usuario comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:46:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:45:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-12 15:45:48