LUIS MORENO GIL
TT271934 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS MORENO GIL | ||
| Celular | 0000003314 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMORENO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-12 12:08:14 | Fecha Cierre | 2025-08-15 08:07:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 19:57:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para iniciar sesión en su equipo de computo
EXT 3314 Zona Centro Nave G |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:10
Me comunico con usuario comenta que ya le entregaron su equipo de computo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-15 08:07:03
Me comunico con usuario comenta que aun no le regresan el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 08:02:37
Me comunico con usuario comenta que se llevaron el equipo en revisión
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:10:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:10:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 12:09:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 12:09:30