Ignacio Buena Ventura Calderon Rodriguez
TT271921 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Buena Ventura Calderon Rodriguez | ||
| Celular | 257100000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| bicalderon@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-08 17:06:39 | Fecha Cierre | 2025-08-11 08:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 15:24:57 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario menciona que no le sale el directorio del correo electronico
ext2571 extension de tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:31
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solicionado su problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:32:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-08 17:12:58
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-08 17:12:58
se configuró su directorio
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-08 17:12:52
Netzin Josue Nava Olmos
2025-08-08 17:12:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:08:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:08:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:08:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:07:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 17:07:38