Flor Maria Nava Carrillo
TT271929 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carrillo | ||
| Celular | 3366000000 | Teléfono Fijo | 7121719531 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-11 18:07:43 | Fecha Cierre | 2025-08-13 08:08:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 13:59:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su centro de carga de su equipo de computo ya no sirve
EXT 3366 Precisión Zona centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:08
Me comunico con usuario comenta que le indicaron que es tema de la conexion electrica
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-13 08:08:02
Me comunico con usuaria pero no se encuentra, en espera de informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:18:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-12 08:18:21
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:10:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:10:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 18:09:10