Edgar Guerrero Contreras
TT271912 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Guerrero Contreras | ||
| Celular | 4181047021 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eguerrero@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-07 12:35:02 | Fecha Cierre | 2025-08-08 08:03:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 19:26:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que le llego un correo donde le indica que se expira su contraseña de su correo
Leon Guanajuato, cel 4181047021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:23
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 08:03:11
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:50:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:50:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:40
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:49:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 12:36:29