German Sanchez Medina
TT271911 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Sanchez Medina | ||
| Celular | 2510000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-07 11:40:33 | Fecha Cierre | 2025-08-08 08:02:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 20:20:23 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que realizo el respaldo de un equipo a otro pero no lo deja ingresar al sistema SAP.
ext.2510 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:19
Me comunico con usuario menciona que ya quedo solucionado por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-08 08:02:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 11:42:02