JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT271916 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-08 09:51:16 | Fecha Cierre | 2025-08-11 08:25:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 2 22:32:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su equipo
EXT 3224 Zona Centro Desarrollo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:13
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:25:06
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:53:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:52:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-08 09:52:46