Alain De La Cruz Bonifaz
TT271900 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alain De La Cruz Bonifaz | ||
| Celular | 9612697990 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| abonifaz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-05 15:03:05 | Fecha Cierre | 2025-08-06 08:09:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 17:05:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede mandar ni recibir correos
Tel 9612697990 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:39
Me comunico con usuario comenta que ya le arreglaron el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:09:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:05:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:05:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:05:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:05:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:04:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:04:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 15:03:45