Maria Sebastiana Lopez Manzano
TT271908 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sebastiana Lopez Manzano | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3310269725 |
| mslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-06 10:50:21 | Fecha Cierre | 2025-08-07 08:02:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 21:11:38 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no puede recibir ni enviar correos.
ext. 4770 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:45
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-07 08:02:40
Usuaria comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:52:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:52:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:52:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:52:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:51:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:51:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-06 10:51:07