Saturnina Rojas Jimenez
TT271907 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saturnina Rojas Jimenez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003370 |
| nrojas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-06 10:42:06 | Fecha Cierre | 2025-08-07 08:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 21:23:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la actualización de windows en su equipo
EXT 3370 Gas padilla Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:22
Ya que fue resuelto el problema se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:07:04
Comenta usuaria que ya le ayudo Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:45:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:45:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 10:43:30