TELMEX SD
TT271891 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-04 10:02:27 | Fecha Cierre | 2025-08-05 11:30:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 1 01:27:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003738 (IM01661390) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:30:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:30:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:29:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 11:29:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:25
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003738
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003738
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:03:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:02:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 10:02:50