Rosio Rivera Monrroy
TT271896 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosio Rivera Monrroy | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rrivera@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-05 09:10:58 | Fecha Cierre | 2025-08-06 08:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 22:55:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que se le configure la impresora en su equipo de computo
EXT 3155 Zona Centro acabados Electrolitricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:12
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo configurado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-06 08:07:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-08-05 12:57:17
Porfirio Cruz Cid
2025-08-05 12:57:17
se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2025-08-05 12:57:10
Porfirio Cruz Cid
2025-08-05 12:57:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:13:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:13:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 09:12:05