Mariela Ines Mateo
TT271883 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariela Ines Mateo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2551000000 |
| mines@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-01 16:12:15 | Fecha Cierre | 2025-08-05 08:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 3 16:03:31 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la instalación de su cuenta de correo electronico.
ext.5591 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:42
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:16:37
Me comunico con usaría pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera-
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 08:14:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 08:14:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 16:13:16