Margarita Angeles Mateo
TT271889 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Angeles Mateo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 556000000000 |
| marangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-04 09:05:14 | Fecha Cierre | 2025-08-05 08:31:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 23:25:18 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la instalación del perceo
ext5560 planta calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:33
Me comunico con ususaria pero no toma llamadas, Miguel menciona que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:31:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:42:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:42:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:42:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:42:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:06:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 09:06:19