Eva Luisa Tamayo Solorzano
TT271878 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Luisa Tamayo Solorzano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4861000000 |
| etamayo@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-31 14:39:56 | Fecha Cierre | 2025-08-01 08:12:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 17:30:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le configuren la impresora en su equipo
EXT 4861 Sucursal de Tuxtla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:12:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:12:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:12:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:12:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:11:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:11:58
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, de acuerdo a los comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:11:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 08:11:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 16:05:42
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 16:05:42
Se le configura correo a solicitud de usuario en laptop personal
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 16:05:36
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 16:05:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 14:41:37