Alan Andre Ortiz CRuz
TT271877 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Andre Ortiz CRuz | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 5539869104 |
| aaortiz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-31 13:49:18 | Fecha Cierre | 2025-08-01 08:05:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 18:14:50 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere la instalación de cuenta de correo en su dispositivo móvil.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:05:05
Se le ayuda via remota ne sitio, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:04:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:04:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 15:59:18
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 15:59:18
Se ayuda a usuario a configurar cuenta de correro en celular, se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 15:59:13
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-31 15:59:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 13:50:21