Abigail Cruz Vazquez
TT271875 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Cruz Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7123421757 |
| manufacturacobre@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-31 08:42:22 | Fecha Cierre | 2025-08-01 08:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 23:24:37 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el acceso de impresora con otro nombre.
ext.2593 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:41
Me comunico con usuaria menciona que ya la apoyaron, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:07:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-31 11:57:20
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-31 11:57:20
Se configuró la impresora
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-31 11:57:14
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-31 11:57:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:44:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:44:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:44:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:44:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:43:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:43:11