Solangel Sanchez Armenta

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 271863

TT271863 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Solangel Sanchez Armenta
Celular 6683426214 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail sasanchez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-29 16:49:13 Fecha Cierre 2025-07-30 08:04:59
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 15:14:37
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Joel Becerril Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su extensión
tel 6683426214
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-30 08:04:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-30 08:04:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-30 08:04:54
Me comunico con usuaia comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-30 08:04:47
Mee comunico con Joel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 16:54:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 16:54:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 16:54:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 16:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 16:50:22

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad