EVANGELINA SALAS NOYOLA
TT271867 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EVANGELINA SALAS NOYOLA | ||
| Celular | 4448212288 | Teléfono Fijo | 4442251312 |
| ESALAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-30 13:52:42 | Fecha Cierre | 2025-07-31 08:19:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 18:25:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para imprimir
EXT 4833 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:19:12
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, de acuerdo a los comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:18:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:18:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-30 13:59:03
Porfirio Cruz Cid
2025-07-30 13:59:03
Se configura contraseña en escaner
Porfirio Cruz Cid
2025-07-30 13:58:55
Porfirio Cruz Cid
2025-07-30 13:58:55
Comenta que ya le ayudo porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:54:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 13:53:29