MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA
TT271865 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA | ||
| Celular | 7227649954 | Teléfono Fijo | 0000005503 |
| mvaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-30 11:00:12 | Fecha Cierre | 2025-08-05 08:15:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 5 21:13:44 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no recibe correos pues menciona que debe borrar archivos para que le lleguen los correo.
ext.5503 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:15:05
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:14:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-05 08:14:58
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 08:11:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 08:11:47
Usuaria comenta que el dia de ayer acudieron a sitio para recoger su equipo de computo.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:04:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:04:01
Me comunico con usuaria menciona que aun sigue en proceso pues hoy los compañeros de sistemas recogerán su equipo para realizarse ajustes.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:11:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-31 08:11:30
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:02:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:02:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:02:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:02:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:01:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:01:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:01:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 11:01:26