Karen Lizeth Diaz Martinez
TT271853 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Lizeth Diaz Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 250700000000 |
| kldiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-28 09:04:19 | Fecha Cierre | 2025-07-30 07:57:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 22:51:20 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que el centro de carga de su equipo de computo no funciona.
ext.2507 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:35
Me comunico con usuaria menciona que ya le entregaron su equipo de computo.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-30 07:57:24
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-29 08:25:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-29 08:25:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 09:06:21