Samuel Zapata Bautista
TT271850 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Zapata Bautista | ||
| Celular | 937000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| szapata@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-28 08:20:36 | Fecha Cierre | 2025-07-29 08:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 23:53:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
EXT 3748 Merida Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:15:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:15:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:14:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:14:41
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, por los comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:13:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:13:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-28 09:10:30
Porfirio Cruz Cid
2025-07-28 09:10:30
Se cambia contraseña de correo y se configura en aplicación
Porfirio Cruz Cid
2025-07-28 09:10:24
Porfirio Cruz Cid
2025-07-28 09:10:24
Comenta que ya le ayudo Porfirio,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:21:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:21:47