Paola Antonio

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Ticket No. 271847

TT271847 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paola Antonio
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4422215297
E-mail paola@ingenieriarsa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-25 17:50:13 Fecha Cierre 2025-08-05 08:12:48
Tiempo Respuesta 00:03:44 Tiempo Solución 10 14:18:51
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuaria indicando que re quiere que a una factura que subio al portal quiten la orden de compra ya que no es la correcta
Proveedor: Ingeniería y Servicio de Mantenimiento Industrial RCA, S.A de C.V
Usuario: 15773
Contraseña: ingrca2015
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-05 08:12:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-05 08:12:48
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-05 08:12:43
See procede al cierre del reporte ya comenta que ya quedo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-08-05 08:12:37
Se recibe correo de Faustino, comenta que lo valide con su comprador IUSA, se le comenta a usuaria en espera de respuesta de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-31 08:16:34
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo a Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-30 08:20:18
Se le vuelve a mandar correo a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-29 08:28:06
Se envia correo nuevamente a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-28 08:34:24
Se envia correo a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-25 18:04:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-25 18:04:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-25 18:04:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-25 17:53:57

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