Fernando Nava CID
TT271845 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Nava CID | ||
| Celular | 325400000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-25 11:48:04 | Fecha Cierre | 2025-07-28 08:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 20:43:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususrio comenta que requiere el cambio de contraseña de su equipo
EXT 3254 Proyectos Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:32:15
Me comunico con usuario comenta que ya le ayudaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:31:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:31:57
Comenta que ya le atendieron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 11:49:02