Karen Lizeth Diaz Martinez
TT271844 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Lizeth Diaz Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 250700000000 |
| kldiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-25 11:41:04 | Fecha Cierre | 2025-07-28 08:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 20:27:10 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas para ingresar a su correo electronico.
ext.2507 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:09:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:09:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:09:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:08:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:08:22
Debido a que era un tema general, se valida a que se estabilizara completamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:08:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-28 08:08:14
Me comunico con mi compañero de sistemas y menciona que es un tema general
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:43:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:43:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:42:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:42:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:42:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:41:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 11:41:57