Flabio Ebodio Peña Hernandez
TT271833 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flabio Ebodio Peña Hernandez | ||
| Celular | 2522000000 | Teléfono Fijo | 7121770419 |
| ehpena@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-23 17:51:05 | Fecha Cierre | 2025-07-24 08:02:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 14:10:35 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede abrir su correo electrónico.
ext.2522 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:43
Me comunico con usuario pero no toma llamada por lo que su compañero confirma que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-24 08:02:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-23 18:14:06
Porfirio Cruz Cid
2025-07-23 18:14:06
se re establece y configura contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2025-07-23 18:13:41
Porfirio Cruz Cid
2025-07-23 18:13:41
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:54:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:54:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 17:52:12