Ivon Calixto Sandoval

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Ticket No. 271839

TT271839 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivon Calixto Sandoval
Celular 3020000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gabinetefe@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-24 16:26:47 Fecha Cierre 2025-07-29 08:20:06
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 4 15:52:00
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que requiere el respaldo de informacion de una memoria.
ext.3020
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-29 08:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-29 08:20:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-29 08:19:37
Me comunico con usuaria menciona que el día de ayer le entregaron el respaldo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-29 08:19:11
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:15:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:15:54
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:14:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:14:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:14:44
Me comunico con usuaria menciona que la siguen apoyando, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-28 08:14:36
Me comunico con usuaria menciona que la memoria la tienen trabajando los compañeros de sistemas, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-25 08:11:51
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-24 16:30:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-24 16:28:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-24 16:28:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-24 16:28:06

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