Coyolxauah Gonzalez Gonzalez
TT271835 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Coyolxauah Gonzalez Gonzalez | ||
| Celular | 3800000000 | Teléfono Fijo | 5560753458 |
| seguridadehigienetalleresmecanicos@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-24 11:03:04 | Fecha Cierre | 2025-07-31 08:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 6 21:06:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la configuración de la impresora en su equipó
EXT 3352 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:26
Me comunico con usuaria comenta que ya le ayudaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-31 08:10:20
Comenta Carlos que el dia de hoy va a su lugar ayudarle
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 08:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-30 08:09:17
Me comunico con usuaria comenta que aun no le resuelven el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:27:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-29 08:27:18
Me comunico con usuaria comenta que aun no le resuelven
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:26:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 08:26:36
Me comunico con usuaria comenta que aun no le resuelven el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 08:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 08:11:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:07:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:07:04
Me comenta Carlos que ya le esta ayudando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:06:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:06:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 11:04:28