CINTIA Mayte Barrios
TT271821 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CINTIA Mayte Barrios | ||
| Celular | 252400000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cmjbarrios@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-21 17:36:04 | Fecha Cierre | 2025-07-22 08:31:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 14:54:26 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la actualización de office
ext.2524 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:30
usuaria comenta que ya quedo solucionado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:38:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:38:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 17:37:10