Gilbardo Ramirez
TT271820 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilbardo Ramirez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-21 13:39:29 | Fecha Cierre | 2025-07-22 08:31:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 18:50:08 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el respaldo de la información del equipo de computo.
Lucero Berenice Gomez Sanchez ext5591 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:31:02
Usuaria comenta que ya quedo solucionado, pues se lo solucionaron en sitio, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:30:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:30:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:41:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:41:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:41:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:41:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:40:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 13:40:59