Isabel Sanchez
TT271827 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Sanchez | ||
| Celular | 0000005572 | Teléfono Fijo | 0000005530 |
| isanchezr@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-23 13:01:23 | Fecha Cierre | 2025-07-24 08:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 19:04:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede transferir un archivo
EXT 5573 Zona Sur Prensa sesin |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:43
Ya que fue atendido el problema se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-24 08:06:34
Comenta que ya le atendio Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:03:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:03:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 13:02:41