Lorena Bartolo Calixto
TT271813 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Bartolo Calixto | ||
| Celular | 5534000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| lbartolo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-21 08:10:00 | Fecha Cierre | 2025-07-22 08:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 00:08:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere un cable nuevo de internet ya que se le daño.
planta medidor de agua. ext5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:04
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:20:04
Me comunico con usuaria confirma que le cambiaron el cable de internet por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:19:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:19:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-07-21 12:49:56
Griselda Angeles Lopez
2025-07-21 12:49:56
El conector de red fue reemplazado por uno nuevo y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2025-07-21 12:49:49
Griselda Angeles Lopez
2025-07-21 12:49:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:14:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:14:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:12:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:12:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:11:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:11:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:11:19