TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-22 08:17:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-22 08:17:11

Me comunico con usuario comenta que ayer ya quedo solucionado el tema de su correo, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-22 08:17:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2025-07-21 17:16:13

se le depura papelera de reciclaje y se indica nos contacte para poder verificar y/o configurar de correo en su equipo de computo

Porfirio Cruz Cid 2025-07-21 17:16:08

-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Porfirio Cruz Cid

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-21 17:05:09

-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Lopez Contreras

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-21 12:37:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-18 15:57:07

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-18 15:57:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-18 15:56:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-18 15:56:14

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-07-18 15:55:15	Fecha Cierre	2025-07-22 08:17:11
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	3 16:20:57
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriel Serna Rodriguez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision