REYES MENDOZA CAROLINA
TT271818 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYES MENDOZA CAROLINA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| CRMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-21 09:48:45 | Fecha Cierre | 2025-07-23 08:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 22:13:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la actualizacion de IBP
EXT. 3265 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:04:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:04:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:04:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:03:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:03:56
ME comunico con usuaria menciona que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:03:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:03:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-22 09:06:26
Diana Lopez Contreras
2025-07-22 09:06:26
Se actualizo el IBP y se el directorio del correo
Diana Lopez Contreras
2025-07-22 09:06:13
Diana Lopez Contreras
2025-07-22 09:06:13
Me comunico con usuaria menciona que aun sigue en proceso, por lo que nos comunicamos con nuestra compañera de sistemas para darle seguimientos,.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:27:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:27:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:51:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:51:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:51:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:51:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:50:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 09:50:22