Alejandra Monroy Garduño
TT271806 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Monroy Garduño | ||
| Celular | 302000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| amonroy@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-17 18:00:39 | Fecha Cierre | 2025-07-21 08:03:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 3 14:01:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su IBP
EXT 3020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:16
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:16
Se valida con usuaria y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-21 08:03:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-18 09:34:04
Diana Lopez Contreras
2025-07-18 09:34:04
se actualizo IBP
Diana Lopez Contreras
2025-07-18 09:33:54
Diana Lopez Contreras
2025-07-18 09:33:54
Me comunico con usuaria menciona que aun siguen trabajando en ello, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-18 08:06:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-18 08:06:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 18:01:23