Adrian Lara Becerril
TT271790 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Lara Becerril | ||
| Celular | 308000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| albecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-15 12:14:37 | Fecha Cierre | 2025-07-16 08:05:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 19:49:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede recibir correos
EXT 3480 7123511594 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:35
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 08:05:29
Me comunico comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:16:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:16:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:16:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:15:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:15:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-15 12:15:46