Monserrath Mendoza Cedillo

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Ticket No. 271799

TT271799 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monserrath Mendoza Cedillo
Celular 3222000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mcmedoza@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-16 17:18:44 Fecha Cierre 2025-07-17 08:14:40
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 14:54:23
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tienen problemas con su equipo en la parte del USB
EXT3222
Ingeniería y desarrollo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:14:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:14:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:14:35
Me comunico con usuaria comentan que no se encuentra, de acuerdo a los comentarios de siistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:14:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2025-07-16 18:40:51
Se acudió a sitio para la revisión del audio, se actualizo el driver y finalmente se realizaron la pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras 2025-07-16 18:40:41
Comenta que ya le esta atendiendo Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 17:22:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 17:22:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 17:22:26
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 17:21:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 17:20:17

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