INES GONZALEZ DOMINGUEZ

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Ticket No. 271798

TT271798 Reactivacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto INES GONZALEZ DOMINGUEZ
Celular 2572000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail IDGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-16 16:21:37 Fecha Cierre 2025-07-17 08:12:42
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 15:49:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que requiere la reactivación de su correo electronico
EXT 2572
Tubos RH Zona Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:12:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:12:38
Me comunico con usuaria comenta que ya le configuraron su correo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-17 08:12:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2025-07-16 17:58:39
Se solicita re activación de cuenta de correo y se configura en su equipo
Porfirio Cruz Cid 2025-07-16 17:58:26
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 16:24:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 16:24:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 16:23:36
-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 16:23:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 16:22:53

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