Guadalupe Velazquez Mejia
TT271797 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Velazquez Mejia | ||
| Celular | 4861000000 | Teléfono Fijo | 9611640982 |
| gvelazquez@iusa.coml.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-16 15:53:19 | Fecha Cierre | 2025-07-17 08:11:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 16:16:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que le llego un mensaje que su correo esta lleno
EXT 9611740982 Sucursal tapachula |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:11:11
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo su correo, se pricede al cierra del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:10:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:10:53
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:57:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:57:32
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:57:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:57:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 15:55:01