Rubisela Lopez Gonzalez
TT271796 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubisela Lopez Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2605000000 |
| rulopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-16 12:29:21 | Fecha Cierre | 2025-07-17 08:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 19:38:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le den acceso a la impreesora
EXT 2605 Transformadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:09:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:09:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:09:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:08:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:08:59
Me comunico con usuaria comenta que ya le ayudaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-17 08:08:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 15:45:36
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 15:45:36
Se instaló la impresora
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 15:45:29
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 15:45:29
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:33:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:33:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:31:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:31:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:31:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:31:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:30:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-16 12:30:33