Jose Antonio Trujillo Becerril
TT271795 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo Becerril | ||
| Celular | 7122759013 | Teléfono Fijo | 3213000000 |
| jatrujillo230890@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-16 09:08:32 | Fecha Cierre | 2025-07-17 08:06:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 22:56:39 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que se desconfiguro su cuenta de correo y no funciona su teclado.
ext. 3228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:06:03
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta nos guiamos con los comentarios de mi compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:05:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-17 08:05:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 09:18:00
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 09:18:00
Se configuró el idioma de su teclado, se reseteó contraseña de correo y se agregó el directorio
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 09:17:52
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-16 09:17:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 09:09:29