Javier Villareal
TT271789 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Villareal | ||
| Celular | 486800000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fvhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-15 10:05:37 | Fecha Cierre | 2025-07-16 08:04:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 21:58:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el cambio de contraseña de su correo.
ext 4868 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:15
Me comunico con usuario menciona que pudo realizar su cambio de contraseña con éxito, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:04:05
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:07:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:07:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 10:06:13