Socorro De Jesus Cruz
TT271785 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro De Jesus Cruz | ||
| Celular | 2025000000 | Teléfono Fijo | 5528545833 |
| sdejesusu@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-14 13:07:39 | Fecha Cierre | 2025-07-15 08:12:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 19:03:15 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere acceso a internet.
ext.3266 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:14
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:12:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-14 18:09:15
Porfirio Cruz Cid
2025-07-14 18:09:15
se coloca concentrador para acceso a red y se agrega impresora
Porfirio Cruz Cid
2025-07-14 18:09:07
Porfirio Cruz Cid
2025-07-14 18:09:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 13:09:04