ALDAY LOPEZ BARRANCO
TT271773 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALDAY LOPEZ BARRANCO | ||
| Celular | 000003997 | Teléfono Fijo | 0000003904 |
| EMBARQUES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-11 13:11:08 | Fecha Cierre | 2025-07-14 08:25:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 19:12:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuara comenta que el sonido de su equipo no funciona
EXT 3997 Zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:25:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:25:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:25:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:25:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:24:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:24:59
Me comunico con usuaria comenta que ya lo resolvieron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:24:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-14 08:24:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:16:34
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:16:34
Se ejecutan las actualizaciones que el sistema operativo tiene pendientes, se hace prueba de sonido y funciona correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:16:30
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:16:30
Comenta que el equipo ya se lo llevo Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 13:12:10